Используя сервис Vault Ex, вы подтверждаете, что ознакомились и согласились с данными условиями в полном объёме.
1. Общие положения
Vault Ex предоставляет услуги обмена fiat-валют (RUB) на криптовалюту. Мы не являемся банком и не храним средства клиентов дольше времени, необходимого для проведения транзакции.
Сервис предназначен исключительно для лиц старше 18 лет. Совершая обмен, пользователь безоговорочно подтверждает достижение совершеннолетия и полную дееспособность.
Использование сервиса для целей, противоречащих законодательству РФ (включая финансирование терроризма, отмывание доходов, обход санкций), строго запрещено.
Vault Ex оставляет за собой право вносить изменения в условия использования в одностороннем порядке. Актуальная версия документа всегда размещена на этой странице. Продолжение работы с сервисом после публикации изменений означает полное согласие с ними.
2. Регламент проведения обмена
Каждая заявка имеет ограниченное время жизни (30 минут). Курс фиксируется строго на момент создания заявки.
Важно: Оплата будет утеряна без возможности возврата, если:
Будет переведена другая сумма (не указанная в заявке).
Будет перепутан реквизит (оплата на чужой счёт).
Перевод будет произведён в другой банк (не тот, что указан в реквизитах на оплату).
Оплата произведена после истечения таймера (заявка аннулируется автоматически).
В случае частичного перевода (сумма меньше указанной в заявке) средства не зачисляются автоматически. Требуется обязательное обращение в поддержку для ручного зачисления либо создания новой заявки по актуальному курсу.
При создании заявки пользователь подтверждает, что средства для оплаты не являются заемными, не находятся под арестом или обременением, и перевод/оплата не нарушает условия банковского обслуживания клиента.
3. Таймер заявки
Заявка активна в течение 30 минут с момента выдачи реквизитов или ссылки на оплату. Если оплата не поступила в этот период, заявка переходит в статус «Истекла», а курс пересчитывается. Оплата по истёкшей заявке не обрабатывается автоматически.
Таймер не приостанавливается и не продлевается по техническим или иным причинам.
В случае технических сбоев на стороне сервиса (подтвержденных службой поддержки) может быть рассмотрен вопрос о ручном зачислении средств по истёкшей заявке — только при условии, что перевод/оплата был совершен в течение действия таймера (факт времени перевода должен быть подтвержден официальной выпиской банка).
4. Ответственность сторон
Клиент несёт полную ответственность за правильность введённого адреса кошелька. В случае ошибки в адресе возврат средств невозможен (особенности технологии блокчейн).
Сервис не несёт ответственности за задержки в работе банковских систем или блокчейн-сетей.
Клиент обязан предоставить корректные реквизиты для получения криптовалюты. Сервис не производит розыск средств, отправленных на некорректные или несуществующие адреса.
В случае задержки зачисления криптовалюты по причине низкой комиссии сети или перегруженности блокчейна, сервис не несёт ответственности за сроки поступления средств на кошелёк клиента.
Клиент соглашается с тем, что в редких случаях может потребоваться дополнительная верификация данных (фото документа, селфи с документом) для подтверждения легитимности операции. Отказ от прохождения верификации может привести к блокировке заявки до выяснения обстоятельств.
5. AML и Безопасность
Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин, если транзакция вызывает подозрения в нарушении законодательства (AML/KYC).
Сервис вправе временно приостановить операцию для проведения дополнительной проверки в рамках процедур AML/KYC. Срок проверки не должен превышать 3 рабочих дня, если иное не требуется по закону.
При выявлении признаков мошеннической активности (использование украденных карт, фишинговых схем) сервис вправе заблокировать операцию и передать информацию в соответствующие правоохранительные органы.
Клиент обязуется не использовать сервис для обхода лимитов, создания множественных заявок с целью манипуляции курсом или иных действий, направленных на дестабилизацию работы платформы.
6. Обработка персональных данных
Обрабатываемые персональные данные (Telegram @username, email и адрес кошелька) используются исключительно для проведения транзакций, выполнения необходимые требований и коммуникации с клиентом.
Передача данных третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, либо для исполнения обязательств по проведению платежа (платежные провайдеры, процессинговые центры).
Клиент вправе запросить удаление своих персональных данных после завершения всех активных операций и истечения срока хранения, установленного законодательством.
7. Порядок разрешения споров
Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием сервиса, подлежат урегулированию путем переговоров.
В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения сервиса.
Переписка в чате поддержки, по email или в мессенджерах, указанных на сайте, признается сторонами в качестве официальной коммуникации по вопросам обслуживания.
8. Прочие условия
Сервис не предоставляет инвестиционные консультации и не гарантирует доходность операций с криптовалютой.
Криптовалюта является высокорисковым активом; клиент принимает на себя все риски, связанные с изменением её стоимости.
Скриншоты, копии переписки и иные материалы, полученные в ходе работы с сервисом, не могут использоваться в рекламных или коммерческих целях без письменного согласия администрации Vault Ex.